1. ПОДАЧА ОБРАЩЕНИЙ В ПИСЬМЕННОЙ И ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ.

Обращения граждан должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
• изложение сути обращения;
• личную подпись гражданина (граждан).

Обращения юридических лиц должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

Способы подачи обращений

• Письменные обращения в учреждение здравоохранения «Минский клинический консультативно-диагностический центр»  направляются по адресу: 220045, г. Минск, ул. Семашко, 10.
• Подача электронных обращений осуществляется посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц  обращения.бел.
• Важно! Обращения, направленные на адрес электронной почты учреждения здравоохранения, не рассматриваются и ответы на них заявителям не направляются.

 Срок и порядок рассмотрения обращений

• Подача заявителями заявлений и предложений сроком не ограничивается.
• Жалобы могут быть поданы заявителями в течение трёх лет со дня, когда они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и (или) законных интересов.
• Письменные обращения рассматриваются в срок не позднее пятнадцати дней со дня, следующего за днём регистрации обращения, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
• Заявители имеют право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.

2. ЛИЧНЫЙ ПРИЁМ.

• Устные обращения излагаются в ходе личного приёма.
• Лица, обратившиеся на личный приём, обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность, а в случае обращения от имени других лиц (физических или юридических) – документы, подтверждающие их полномочия выступать представителями этих лиц.
• В ходе личного приёма имеется возможность подать письменное обращение.

3. ОБЖАЛОВАНИЕ ОТВЕТОВ НА ОБРАЩЕНИЕ.

Ответ учреждения здравоохранения на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в комитет по здравоохранению Мингорисполкома: 220006, г. Минск, ул. Маяковского, 22 корпус 2.

Книга замечаний и предложений находится в регистратуре

Ответственная за ведение и хранение книги замечаний и предложений старшая медицинская сестра регистратуры Гриценко Светлана Константиновна. Во время ее отсутствия ответственность возлагается на медрегистратора исполняющего ее обязанности.

  Информация об УЗ «МККДЦ» в интернете размещена на сайте Мингорисполкома.

Внимание!

«Телефон доверия» учреждения здравоохранения «Минский клинический консультативно-диагностический центр» 8(017)224-04-45 организован для приема анонимных обращений об имеющихся случаях коррупционных правонарушений в учреждении здравоохранения «Минский клинический консультативно-диагностический центр». Режим работы телефона – круглосуточный в режиме автоответчика».

Время работы регистратуры